Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 3 Ekim 2025

Gönderim Süreci

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
• Yoğun dönemlerde (özel günler, resmi tatiller) bu süre uzayabilir, ancak tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Kargo Firmaları

• Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat yapılmaktadır.
• Kargo firması seçimi stok ve lokasyona göre otomatik yapılır, değişiklik talepleri için lütfen sipariş öncesi bizimle iletişime geçin.

Teslimat Süresi

• İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü içinde ulaşır.
• Diğer illerde teslimat süresi 2-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı sorumluluğumuz sınırlıdır.

Kargo Ücretleri

• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ancak, iade veya değişim durumlarında ürünün geri gönderim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• Ürün hatalı veya hasarlı gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Teslimatta Hasar / Eksik Ürün

• Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
• Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Hasarlı/eksik ürün durumunda 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Yurt Dışı Gönderimler

Şu an için gönderimler yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir. İlerleyen dönemde yurt dışı gönderim seçenekleri de eklenecektir.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@silveriajewels.com.tr
Adres: Ihlamurkuyu Mahallesi, İstanbul, 34771, Türkiye