İade ve Para İadesi Politikası

Silveria Jewels olarak memnuniyetiniz önceliğimizdir. Bu sayfa, satın aldığınız ürünleri hangi koşullarda iade edebileceğinizi ve para iadesi sürecimizi açıklar.

---

İade Süresi

• 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
• İade süresi, ürünün size teslim edildiği günden itibaren başlar.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasarsız, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır.
• Etiket/aksesuar/hediye içerikleri eksiksiz gönderilmelidir.
• Hijyen gereği kullanılmış ürünler iade edilemez.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
• Kişiselleştirilmiş (isim, harf, ölçüye özel vb.) siparişler
• Hijyenik ürünler (ör. küpeler) kullanıldıysa
• Hediye kartları / promosyon ürünleri (varsa kampanya şartlarına göre)

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı geldiyse veya yanlış ürün gönderildiyse, lütfen 3 iş günü içinde hasar/ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Onay sonrası kargo ücreti bize aittir ve ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Bizimle iletişime geçin: iade talebinizi sipariş numarasıyla birlikte info@silveriajewels.com.tr adresine iletin.
2. Onay & yönlendirme: İade adresi ve kargo yönergelerini tarafınıza iletiriz.
3. Gönderim: Ürünü dikkatlice paketleyip anlaşmalı kargo ile gönderin.
4. Kontrol & iade: Ürün depomuzda kontrol edilir; koşullara uygunsa para iadesi başlatılır.

Kargo Ücretleri

• Memnuniyetsizlik nedeniyle yapılan iadelerde gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hasarlı/yanlış ürün kaynaklı iadelerde kargo ücreti bize aittir.

Para İadesi

• İade onayı sonrası ücret, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
• Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması 3–7 iş günü sürebilir.

Değişim

Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim mümkün değilse standart iade süreci uygulanır.

İletişim

Sorularınız için bize info@silveriajewels.com.tr üzerinden ulaşabilirsiniz.

Not: Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınızı sınırlamaz. Gerekli hallerde güncellenebilir.

Son güncelleme: 03.10.2025